ITQS obtiene la Support Services designation de Microsoft: qué significa para vos como cliente

En un mercado donde la continuidad operativa y la rapidez de respuesta lo son todo, ITQS ha obtenido la Support Services designation de Microsoft, un reconocimiento presentado en Microsoft Ignite 2025 para identificar a los partners con soporte técnico de clase mundial en Microsoft Cloud. Este distintivo existe para que los clientes encuentren—sin ambigüedades—socios con procesos maduros, métricas verificadas y capacidad comprobada para resolver incidentes con rapidez y profundidad técnica. 

La designación es parte del impulso de Microsoft por elevar el estándar de soporte en su ecosistema y dará mayor visibilidad a los partners acreditados en el Marketplace con filtros dedicados a partir de 2026, facilitando que las organizaciones seleccionen proveedores avalados por resultados reales. 

¿Por qué esto importa para tu negocio?

1) Respuestas más rápidas, menos interrupciones

Nuestra acreditación valida que resolvemos más casos sin escalar a Microsoft, acortando tiempos de solución y reduciendo el impacto en tus operaciones. En términos prácticos, esto se traduce en menos downtime y mayor continuidad para tus equipos. 

2) Escalación prioritaria cuando realmente hace falta

Ante incidentes críticos, ITQS activa rutas avanzadas de escalación habilitadas por la designación, para acelerar diagnósticos y correcciones en escenarios complejos donde los minutos cuentan. 

3) Soporte basado en auditorías independientes y métricas de CSAT

La designación exige evaluaciones externas (Capability, Case Rate y CSAT), lo que garantiza mejores prácticas, procesos estandarizados y satisfacción del cliente sostenida. No es una promesa: es un estándar verificado. 

4) Más valor del ecosistema Microsoft, volcado en tu operación

Microsoft complementa esta distinción con recursos y beneficios para los partners acreditados (incluida su alineación con la evolución de Unified for Partners), lo que se convierte en herramientas, tiempos y experticia que repercuten directamente en la calidad del servicio que recibe tu organización. 

¿Qué convierte a ITQS en un socio distinto bajo esta designación?

• Operación de soporte con gobierno y trazabilidad: procesos documentados, telemetría y automatización orientadas al Time to Resolve. 
• Equipo técnico con profundidad en Microsoft Cloud: foco en resolver en primer y segundo nivel sin escalación, y en activar escalación prioritaria cuando aplica.
• Experiencia del cliente como KPI de negocio: CSAT y NPS integrados a mejora continua, no solo como indicadores, sino como disparadores de acción. 

Lo que vas a notar trabajando con ITQS

• Menos fricción en el día a día y resoluciones más predecibles.
• Tiempo de recuperación menor ante incidencias severas.
• Comunicación clara, SLAs medibles y seguimiento accionable.
  Todo respaldado por una acreditación creada por Microsoft para distinguir a quienes cumplen con el estándar más alto de soporte en su nube.

¿Qué sigue?

Si estás evaluando reforzar tu operación en Microsoft Cloud o migrar tu soporte a un modelo más robusto, convertí esta designación en una ventaja competitiva para tu empresa:

• Agenda una evaluación de soporte (health check de incidentes y SLAs actuales).
• Solicitá un plan de transición a mesa de ayuda acreditada.
• Explorá un piloto de respuesta acelerada para tus cargas críticas.

La Support Services designation de Microsoft no es un curso ni un instructivo: es un estándar de excelencia pensado para que elijas con confianza. Que ITQS la haya obtenido significa que tu negocio tendrá acceso a mejores tiempos, mayor profundidad técnica y una experiencia de soporte verificada por auditorías independientes y por Microsoft.